Une nouvelle organisation, une qualité de service optimale pour les étudiants affiliés à la LMDE

Lors de l'inscription dans l’Enseignement Supérieur, les étudiants devront choisir un centre de Sécurité Sociale étudiante. En s'affiliant à la LMDE – centre 601, ils bénéficieront à compter du 1er octobre 2015 de la gestion de leur affiliation par l’Assurance Maladie.
Concrètement, ce sera l’Assurance Maladie qui s’occupera pour la LMDE de différentes prestations allant de l’ouverture de vos droits jusqu’aux versements des prestations, de la délivrance de la carte Vitale, de votre Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM),…

La LMDE – centre 601 reste votre premier interlocuteur et votre centre de gestion.

Focus sur les 10 engagements Qualité de l’Assurance Maladie aux étudiants affiliés LMDE *
1. Une procédure d’inscription sans rupture de droits, sans perte d’information, sans formalités inutiles
2. Des remboursements de soins en moins de 7 jours avec la carte Vitale
3. Des échanges automatisés avec la plupart des organismes complémentaires qui permettent une transmission systématique des décomptes et un paiement plus rapide par la mutuelle
4. L’accès au compte ameli (sur internet et sur appli mobile) permettant de consulter l'historique des remboursements et d'effectuer toutes les démarches en ligne comme le font les assurés du régime général : notamment la commande d’une CEAM mais aussi la commande d'une nouvelle carte Vitale en cas de perte ou de vol (livraison en moins de 10 jours)
5. Des réponses par email en moins de 48 heures (jours ouvrés)
6. Un numéro de téléphone dédié aux affiliés de la LMDE et une durée d’attente moyenne de 2 minutes 30
7. 2100 points d’accueil disponibles pour la rencontre d’un conseiller avec un délai moyen d’attente de moins de 20 minutes
8. Une gestion nationale évitant des démarches supplémentaires lors des mobilités géographiques au cours des études
9. La mise en place d’une cellule de conciliation pour le traitement attentionné des situations les plus complexes, y compris pour les réclamations antérieures au 1er octobre 2015
10. Au terme du parcours étudiant, des modalités de transfert fluides et simplifiées vers le futur régime de base

Dès fin juin, l’ensemble des étudiants actuellement affiliés à la Sécurité sociale étudiante LMDE recevront une information précise sur les changements mis en œuvre à partir de la rentrée universitaire 2015/2016.
La LMDE vous remercie de votre confiance.

* Source : Dossier de Presse de la conférence du 28 mai 2015 de l’Assurance Maladie

Découvrez la nouvelle brochure 2015/2016

Téléchargez la nouvelle brochure LMDE au format PDF.

Découvrez le Guide Pratique Sécu étudiante LMDE 2015/2016

Téléchargez le Guide Pratique Sécu étudiante LMDE à destination des affiliés LMDE (format PDF).

Inscriptions 2015/2016

Pour l’organisation de l’inscription Sécurité sociale de vos étudiants pour l’année universitaire 2015-2016, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur LMDE :
- pour la mise en place d’une présence LMDE au sein de votre établissement lors des inscriptions,
- pour la mise à disposition des documents d’information LMDE pour 2015-2016,
- pour tout accompagnement sur les modalités de transmission des dossiers de vos étudiants…



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